Ruter kundeservice – telefon, åpningstider og kontakt

Ruter kan kontaktes på telefon 22 05 70 70 eller ved personlig oppmøte på kundesenteret Ruter S på Jernbanetorget 1 i Oslo. For spesielle tjenester som tilrettelagt transport (TT) gjelder et eget nummer. Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Ruter-kundeservice.

Hva er telefonnummeret til Ruter kundeservice?

Ruter kundeservice nås på telefon 22 05 70 70. For tilrettelagt transport (TT) ringer du 04521. For skoleskyss er nummeret 24 20 20 33. Du kan også kontakte Ruter via kontaktskjemaet på ruter.no/fa-hjelp-og-kontakt/kontakt-oss.

Hva er åpningstidene til Ruter kundeservice?

Ruter kundesenter på Jernbanetorget 1 (Ruter S) er åpent mandag til fredag 08.00–18.00. Telefonsupport på 22 05 70 70 er tilgjengelig i samme tidsrom. TT-nummeret 04521 har egne åpningstider – sjekk tt.ruter.no for oppdatert informasjon.

Jeg har glemt noe på T-banen eller trikken – hvem kontakter jeg?

Ring Sporveiens hittegodskontor på 22 08 53 61, åpent mandag–fredag 12.00–17.00. Hittegods fra T-bane, trikk og bybuss oppbevares på Nationaltheatret T-banestasjon, åpent mandag–fredag 08.00–18.00. For regionbusser (linje 100–585), ring Ruter på 22 05 70 70 for å få kontaktinfo til det aktuelle busselskapet.

Jeg har problemer med Ruter-kortet mitt – hva gjør jeg?

Opplever du problemer med Ruter-kortet, gå til nærmeste Narvesen, 7-Eleven eller kundesenteret Ruter S på Jernbanetorget. Du kan sjekke kortsaldo og reisehistorikk på ruter.no. Trenger du hjelp, ring 22 05 70 70 og ha kortnummeret klart.

Jeg har problemer med Ruter-appen – hva gjør jeg?

Prøv først å avslutte appen og starte den på nytt. Sjekk at du har siste versjon installert (oppdater via App Store eller Google Play). Vedvarer problemet, kontakt Ruter via kontaktskjemaet på ruter.no og beskriv feilen, telefonen din og operativsystemversjon.

Kan jeg få refusjon på en reise med Ruter?

Ruter gir refusjon ved dokumenterte forsinkelser på 20 minutter eller mer for reiser du har betalt for. Fyll ut refusjonsskjemaet på ruter.no/fa-hjelp-og-kontakt/kontakt-oss. Oppgi reisedato, linje og tidspunkt. Behandlingstiden er normalt 5–10 virkedager.

Hvor finner jeg sanntidsinformasjon om forsinkelser på Ruter?

Last ned Ruter-appen (tilgjengelig for iOS og Android) for sanntidsinformasjon om avganger og forsinkelser. Du kan også bruke ruter.no/reiseplanlegger eller se avgangsskjermer på holdeplassene. Ruter varsler om større driftsforstyrrelser via ruter.no/driftsinfo.